Vous y trouverez les réponses à toutes vos questions concernant l'utilisation de l'application TRiPEEGO .
Ouvrez l'application TRiPEEGO sur votre appareil.
Appuyez sur l'icône de profil dans la barre de navigation inférieure.
Vous serez redirigé vers la page de connexion. Appuyez sur « S'inscrire ».
Saisissez les informations requises :
Adresse e-mail
Prénom et nom
Date de naissance
Vérifiez votre photo de profil en la prenant avec l'appareil photo de votre téléphone.
Définissez votre mot de passe de sécurité (il doit comporter au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule et un chiffre).
Acceptez les conditions générales pour continuer.
Facultatif : Vous pouvez vous inscrire via Google, Facebook ou Apple (pour les utilisateurs d'iPhone). Si vous choisissez cette option, vous n'avez pas besoin de saisir d'adresse e-mail ni de mot de passe.
Appuyez sur « Continuer » pour passer à l'étape suivante.
Saisissez votre numéro de téléphone et appuyez sur « Envoyer le code ». Vous recevrez un code de vérification par SMS.
Saisissez le code dans l'application et appuyez sur « Vérifier ».
Appuyez sur « Terminer » pour finaliser votre inscription.
Vous êtes prêt ! Vous pouvez désormais commencer à utiliser TRiPEEGO .
Besoin de mettre à jour votre numéro de téléphone ? Suivez ces étapes simples pour une communication fluide au sein de la communauté TRiPEEGO :
Ouvrez l'application TRiPEEGO et accédez à « Mon compte ».
Appuyez sur « Informations personnelles », puis sur l'icône de modification dans la section « Numéro de téléphone ».
Saisissez votre nouveau numéro de téléphone et demandez un code de vérification.
Consultez vos SMS pour obtenir le code de vérification, saisissez-le dans l'application et appuyez sur « Vérifier ».
Votre numéro de téléphone est maintenant mis à jour !
Vous rencontrez des difficultés pour recevoir le code de vérification ?
Vérifiez votre réseau : assurez-vous que votre téléphone a un bon signal.
Patientez quelques minutes : la livraison des SMS peut parfois être retardée.
Assurez-vous que votre numéro est correct : vérifiez qu'il n'y a pas de fautes de frappe avant de renvoyer le code.
Essayez de redémarrer votre téléphone : cela peut rafraîchir les connexions réseau.
Vérifiez les spams ou les messages bloqués : certains appareils filtrent les SMS de vérification.
Essayez de redemander le code : appuyez sur « Renvoyer le code » dans l'application.
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
Contactez-nous par e-mail : contact@tripeego.fr
Suivez ces étapes rapides pour réinitialiser votre mot de passe et retrouver l'accès à votre compte TRiPEEGO :
Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ?»
Saisissez votre adresse e-mail enregistrée.
Consultez votre boîte de réception pour obtenir un code de réinitialisation.
Saisissez le code de réinitialisation dans l'application et définissez un nouveau mot de passe.
Appuyez sur « Confirmer » et le tour est joué ! Vous pouvez maintenant vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Vous rencontrez des difficultés pour recevoir le code de réinitialisation ?
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable – les e-mails de réinitialisation y atterrissent parfois.
Patientez quelques minutes – l'arrivée peut prendre un certain temps.
Assurez-vous d'avoir saisi l'adresse e-mail/le numéro de téléphone corrects – vérifiez les fautes de frappe.
Essayez de renvoyer le code – appuyez sur l'option « Renvoyer le code ».
Redémarrez votre appareil – cela peut rafraîchir les connexions réseau.
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
Nous envoyer un e-mail à : contact@tripeego.fr
Besoin de mettre à jour votre mot de passe pour des raisons de sécurité ? Suivez ces étapes simples pour le réinitialiser dans l'application TRiPEEGO .
Ouvrez l'application TRiPEEGO et accédez à « Mon compte ».
Sélectionnez « Sécurité » dans le menu.
Saisissez votre mot de passe actuel pour vérification.
Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le.
Appuyez sur « Réinitialiser » et voilà ! Votre mot de passe a été mis à jour avec succès.
Conseils pour la réinitialisation du mot de passe
Choisissez un mot de passe complexe : utilisez au moins 8 caractères, une majuscule, une minuscule et un chiffre.
Protégez-le : évitez les mots de passe faciles à deviner comme « 123456 » ou « mot de passe ».
Utilisez un gestionnaire de mots de passe : si vous avez du mal à vous souvenir de vos mots de passe, pensez à utiliser un gestionnaire de mots de passe sécurisé.
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
Envoyez-nous un e-mail : contact@tripeego.fr
Recevez des alertes importantes, des mises à jour de voyage et des messages en activant les notifications pour TRiPEEGO . Voici comment :
Pour Android :
Ouvrez les Réglages de votre téléphone.
Allez dans « Applications et notifications » et sélectionnez TRiPEEGO .
Appuyez sur « Notifications » et activez l'option pour activer les notifications.
Pour iPhone (iOS) :
Ouvrez les Réglages de votre iPhone.
Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez TRiPEEGO .
Appuyez sur « Notifications », puis activez « Autoriser les notifications ».
Choisissez votre style d'alerte préféré (écran de verrouillage, bannières, sons, etc.).
Activer les notifications dans l'application TRiPEEGO :
Ouvrez l'application TRiPEEGO .
Allez dans « Mon compte » > « Réglages ».
Assurez-vous que les notifications push sont activées.
Dépannage : Vous ne recevez pas de notifications ?
Vérifiez le mode Ne pas déranger : assurez-vous que votre téléphone ne bloque pas les alertes.
Mettre à jour l'application – Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de TRiPEEGO .
Activer les données d'arrière-plan – TRiPEEGO a besoin d'une autorisation pour fonctionner en arrière-plan.
Redémarrer votre téléphone – Un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de notifications.
Réinstaller l'application – Si les notifications ne fonctionnent toujours pas, essayez de désinstaller et de réinstaller TRiPEEGO .
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
Envoyez-nous un e-mail : contact@tripeego.fr
L'activation de l'accès à la localisation vous garantit une expérience optimale sur TRiPEEGO , vous permettant de trouver des voyageurs, des courses et des livraisons à proximité en temps réel. Suivez ces étapes pour activer les services de localisation :
L'activation de l'accès à la localisation vous garantit une expérience optimale sur TRiPEEGO , vous permettant de trouver des voyageurs, des courses et des livraisons à proximité en temps réel. Suivez ces étapes pour activer les services de localisation :
Pour Android :
Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.
Appuyez sur « Localisation » et assurez-vous que l'option est activée.
Allez dans « Applications et autorisations » (ou « Gestion des applications ») et sélectionnez TRiPEEGO .
Appuyez sur « Autorisations », puis sélectionnez « Localisation ».
Choisissez « Autoriser tout le temps » ou « Autoriser pendant l'utilisation de l'application » pour un suivi en temps réel.
Pour iPhone (iOS) :
Ouvrez les Paramètres de votre iPhone.
Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez TRiPEEGO .
Appuyez sur « Localisation » et choisissez :
Autoriser pendant l'utilisation de l'application » (recommandé)
Toujours » (pour un accès complet, y compris les mises à jour en arrière-plan)
Assurez-vous que la localisation précise est activée pour une correspondance précise des trajets.
Activation de l'accès à la localisation dans l'application TRiPEEGO :
Ouvrez TRiPEEGO et connectez-vous.
Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur « Autoriser » pour autoriser l'accès à la localisation.
Si vous avez manqué l'invite, accédez à Mon compte > Paramètres > Localisation et activez-la manuellement.
Dépannage : La localisation ne se détecte pas ?
Vérifiez le mode Avion : assurez-vous qu'il est désactivé.
Activez le mode GPS : sélectionnez Haute précision (Android) ou Localisation précise (iPhone).
Redémarrez votre appareil : un redémarrage rapide peut résoudre les problèmes de localisation.
Vérifiez les autorisations de l'application : assurez-vous que TRiPEEGO a accès à la localisation dans les paramètres.
Mettez à jour l'application : assurez-vous d'avoir la dernière version de TRiPEEGO .
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
Envoyez-nous un e-mail : contact@tripeego.fr
Restez connecté et voyagez l'esprit tranquille en partageant votre position en temps réel avec vos proches. Que vous soyez en déplacement ou en livraison, TRiPEEGO vous permet de tenir les autres informés de votre trajet en temps réel.
Comment partager votre position en temps réel ?
Ouvrez l'application TRiPEEGO et démarrez votre trajet.
Appuyez sur l'icône « Partager la position » en haut à droite de l'écran d'accueil.
Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez partager votre position. Les options peuvent inclure :
15 minutes
1 heure
8 heures
24 heures
Choisissez des contacts dans votre répertoire ou saisissez manuellement leurs numéros de téléphone.
Appuyez sur « Partager » : les contacts sélectionnés recevront un lien pour suivre votre position en temps réel.
Pourquoi partager votre position ?
Soyez en sécurité : informez votre famille ou vos amis de votre position.
Suivi facile : partagez des mises à jour en temps réel sans avoir à vous connecter constamment.
Tranquillité d'esprit : idéal pour les voyageurs en solo, les trajets nocturnes ou les longs trajets.
Rapide et pratique – Plus besoin d'applications de suivi tierces : tout est intégré à TRiPEEGO !
Gérer les paramètres de localisation partagée
Vous souhaitez arrêter le partage ? Appuyez simplement sur « Arrêter le partage » dans l'application à tout moment.
Besoin de prolonger la durée ? Partagez à nouveau votre position pour une durée plus longue si nécessaire.
Confidentialité avant tout – Votre position est partagée uniquement avec les contacts sélectionnés pendant la durée spécifiée.
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
Envoyez-nous un e-mail : contact@tripeego.fr
Restez en contact avec les voyageurs et les demandeurs en toute simplicité grâce à la fonction de chat intégrée de TRiPEEGO .
Que vous discutiez des détails de votre voyage, confirmiez des livraisons ou négociiez des conditions, la messagerie est simple et rapide.
Comment envoyer un SMS
Ouvrez l'application TRiPEEGO et accédez à vos chats.
Sélectionnez la conversation avec la personne avec laquelle vous souhaitez communiquer.
Rédigez votre message dans la boîte de dialogue.
Appuyez sur « Envoyer » pour l'envoyer instantanément.
Comment envoyer un message audio
Vous préférez la communication vocale ? Suivez ces étapes pour envoyer un message audio :
Ouvrez la fenêtre de chat dans TRiPEEGO .
Appuyez longuement sur l'icône du microphone.
Enregistrez votre message et relâchez-le pour l'envoyer.
Votre message audio sera envoyé instantanément.
Remarque : Vous devez déverrouiller la conversation avant d'envoyer des messages audio.
Fonctionnalités de chat supplémentaires
Accusés de lecture : Voyez quand votre message a été remis et lu.
Notifications en temps réel : Recevez des alertes lorsque quelqu'un répond.
Sécurisé et privé – Vos conversations sont protégées pour une communication sécurisée.
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
Envoyez-nous un e-mail : contact@tripeego.fr
Tenez-vous informé des mises à jour importantes, des messages et de l'activité de vos voyages en gérant vos paramètres de notification dans TRiPEEGO . Personnalisez les alertes selon vos préférences pour une expérience fluide et sans tracas.
Comment gérer les notifications
Pour ajuster vos préférences de notification :
Ouvrez l'application TRiPEEGO et accédez à Mon compte > Paramètres.
Appuyez sur « Notifications » pour accéder à vos préférences.
Activez ou désactivez les notifications pour les options suivantes :
Messages et conversations : recevez des alertes lorsque quelqu'un vous contacte.
Paiements et transactions : recevez des notifications pour les paiements effectués ou en attente.
Promotions et offres : soyez le premier informé des réductions et des offres spéciales.
Astuce : Activer les notifications vous permet de ne manquer aucune information importante concernant vos voyages ou vos correspondances !
Gérer les communications dans l'application et par e-mail
Ajustez vos paramètres de communication :
Ouvrez TRiPEEGO > Mon compte > Paramètres > Préférences de communication.
Choisissez de recevoir les mises à jour par notifications push ou par e-mail.
Activez ou désactivez les messages promotionnels tout en gardant les alertes essentielles activées.
Résolution des problèmes de notifications
Vous ne recevez pas de notifications ? Essayez ceci :
Assurez-vous que les notifications TRiPEEGO sont activées dans les paramètres de votre téléphone.
Vérifiez que votre appareil n'est pas en mode Ne pas déranger.
Mettez à jour l'application TRiPEEGO avec la dernière version pour des performances optimales.
Redémarrez votre appareil pour actualiser les paramètres de notification.
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
E-mail : contact@tripeego.fr
TRiPEEGO garantit une communication sécurisée et fluide entre les voyageurs et les demandeurs. Pour commencer à discuter avec un contact, vous devrez peut-être déverrouiller la conversation via un processus de paiement simple et rapide.
Comment déverrouiller une conversation ?
Ouvrez l'application TRiPEEGO et accédez à l'écran de discussion.
Un bouton « Déverrouiller » apparaîtra dans la fenêtre de conversation.
Appuyez sur « Déverrouiller » pour accéder à une page de paiement sécurisée.
Choisissez votre mode de paiement préféré :
Carte bancaire (Visa/Mastercard)
PayPal
Terminez le paiement en toute sécurité.
Une fois la transaction réussie, votre conversation sera déverrouillée et vous pourrez continuer à discuter.
Remarque : Déverrouiller une conversation garantit une communication directe et sécurisée entre les utilisateurs.
Pourquoi déverrouiller des conversations ?
Contactez instantanément les voyageurs et les demandeurs.
Discutez des détails du voyage ou de la livraison avant de confirmer.
Négociez les prix et convenez des conditions en toute sécurité.
Réduisez le spam et assurez-vous que seuls les utilisateurs sérieux participent aux conversations.
Sécurité des paiements et assistance
Transactions sécurisées – TRiPEEGO utilise un système de paiement crypté (Stripe/PayPal) pour protéger vos données.
Déverrouillage instantané – Une fois le paiement confirmé, votre chat est immédiatement accessible.
Besoin d'aide ? En cas de problème, contactez notre équipe d'assistance.
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
Envoyez-nous un e-mail : contact@tripeego.fr
TRiPEEGO permet aux voyageurs et aux demandeurs de gérer les paiements directement, garantissant ainsi flexibilité et accord mutuel.
Comment payer un voyageur
Discuter des conditions de paiement – Utilisez le chat TRiPEEGO pour négocier et convenir du prix avant la course ou la livraison.
Rencontrer le voyageur – Une fois le service confirmé, rendez-vous au lieu convenu.
Effectuer le paiement directement – Payez le voyageur en espèces ou par tout autre moyen de paiement convenu.
Confirmer la finalisation – Assurez-vous que la course ou la livraison est terminée.
Remarque : TRiPEEGO ne traite pas les paiements directs. Assurez-vous d’utiliser des moyens de paiement sécurisés et de ne traiter qu’avec des voyageurs de confiance.
Conseils de sécurité pour les paiements
Convenez du prix à l’avance – Discutez des conditions dans le chat pour éviter toute confusion.
Utilisez un moyen de paiement sécurisé – Espèces, virement bancaire ou tout autre moyen convenu.
Évitez les paiements anticipés – Ne payez qu’une fois la prestation terminée.
Consultez les avis des voyageurs – Assurez-vous d’avoir affaire à un voyageur fiable.
Besoin d’aide ? Contactez l’assistance TRiPEEGO ! Envoyez-nous un e-mail : contact@tripeego.fr
Gardez votre profil TRiPEEGO à jour pour une expérience fluide lors de vos échanges avec les voyageurs et les demandeurs. Vous pouvez facilement mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.
Comment modifier votre profil
Ouvrez l'application TRiPEEGO .
Appuyez sur « Mon compte » dans la barre de navigation inférieure.
Sélectionnez « Informations personnelles » pour modifier des informations telles que :
Nom
Téléphone
Apportez les modifications nécessaires.
Appuyez sur « Enregistrer » pour mettre à jour votre profil.
Remarque : Votre profil doit contenir un nom et une photo de profil précis(e)s à des fins de vérification.
Mettre à jour votre photo de profil
Pour mettre à jour votre photo de profil :
Appuyez sur l'icône de modification sur votre photo de profil actuelle dans la page « Mon profil ».
« Prendre une photo » pour prendre une nouvelle photo.
Ajustez et confirmez l'image.
Appuyez sur « Enregistrer » pour mettre à jour votre photo de profil.
Conseil : Une photo claire et bien éclairée renforce la confiance au sein de la communauté TRiPEEGO !
Pourquoi mettre à jour votre profil ? Instaurer la confiance – Des profils vérifiés et complets créent une communauté plus sûre.
Améliorer les correspondances – Un profil complet permet aux voyageurs et aux demandeurs de se connecter plus rapidement.
Conformité – Assurez-vous que vos informations sont à jour pour des raisons de sécurité.
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
Nous contacter par e-mail : contact@tripeego.fr
Si vous décidez de quitter TRiPEEGO , vous pouvez supprimer définitivement votre compte en quelques étapes seulement.
Comment supprimer votre compte
Ouvrez l'application TRiPEEGO et accédez à « Mon compte ».
Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Supprimer le compte ».
Suivez les instructions à l'écran pour confirmer votre décision.
Une fois confirmé, votre compte et toutes les données associées seront définitivement supprimés.
Important : Cette action est irréversible. Une fois supprimée, toutes les informations de votre profil, votre historique de courses et vos conversations seront définitivement effacées.
Points à considérer avant de supprimer
Réactivation impossible : si vous changez d'avis, vous devrez créer un nouveau compte.
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
Envoyez-nous un e-mail : contact@tripeego.fr
Si votre compte a été bloqué, pas d'inquiétude ! Suivez ces étapes pour résoudre le problème rapidement.
Étapes pour récupérer votre compte
Contactez l'assistance TRiPEEGO : accédez au centre d'aide de l'application ou envoyez-nous un e-mail à contact@TRiPEEGO .fr.
Fournissez les informations de votre compte : indiquez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre nom d'utilisateur pour une assistance plus rapide.
Expliquez la situation : expliquez-nous pourquoi vous pensez que votre compte a été bloqué et fournissez tous les détails pertinents.
Attendez l'examen de votre demande : notre équipe d'assistance enquêtera et vous répondra dans les plus brefs délais.
Raisons possibles du blocage de compte
Violation des règles de la communauté : assurez-vous de respecter les règles de TRiPEEGO .
Activité suspecte ou frauduleuse : une activité inhabituelle peut déclencher un blocage de sécurité.
Signalements multiples d'utilisateurs : si d'autres utilisateurs signalent un problème, votre compte peut être temporairement restreint.
Remarque : si le blocage est dû à une erreur, nous le corrigerons dans les plus brefs délais afin que vous puissiez continuer à utiliser TRiPEEGO .
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
Vous avez rencontré un bug ou un problème ? Aidez-nous à améliorer TRiPEEGO en le signalant directement depuis l'application !
Comment signaler un problème
Ouvrez la section « Mon compte » et appuyez sur « Paramètres ».
Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez « Signaler un problème ».
Choisissez le type de problème :
Bug (dysfonctionnement de l'application, boutons non fonctionnels, etc.)
Panne (fermeture inopinée de l'application)
Problème de paiement (problèmes de transaction)
Autre (comportement inattendu)
Décrivez le problème en détail et joignez des captures d'écran si possible.
Appuyez sur « Envoyer » et notre équipe d'assistance examinera le problème.
Remarque : Notre équipe examinera votre signalement et vous recontactera dans les plus brefs délais avec des mises à jour ou une solution.
Besoin d'aide immédiate ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
Si vous découvrez un profil qui enfreint les règles de la communauté TRiPEEGO , vous pouvez le signaler pour examen.
Comment signaler un profil
Ouvrez le profil de l'utilisateur que vous souhaitez signaler.
Appuyez sur les trois points (menu) en haut à droite.
Sélectionnez « Signaler un profil ».
Choisissez le motif du signalement :
Appuyez sur « Soumettre » et notre équipe examinera le signalement dans les plus brefs délais.
Remarque : Les signalements sont confidentiels et l'utilisateur signalé ne sera pas informé de l'auteur de la plainte.
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance TRiPEEGO !
Trouvez facilement le service de transport idéal grâce aux fonctionnalités de recherche et de navigation intelligentes de TRiPEEGO .
Conseils de recherche
Filtrer par type de véhicule : appuyez sur les icônes de véhicule au-dessus de la carte pour trouver le moyen de transport idéal (voiture, vélo, camionnette, camion, etc.).
Rechercher par destination : accédez à l'onglet Recherche et saisissez votre destination.
Utiliser le calendrier : filtrez les résultats en sélectionnant une date de voyage spécifique qui correspond à votre emploi du temps.
Suivi en temps réel : visualisez les voyageurs disponibles à proximité et leur destination sur la carte.
Navigation dans l'application TRiPEEGO
Écran d'accueil : visualisez les voyageurs à proximité en temps réel.
Onglet Recherche : saisissez votre destination, définissez des filtres et trouvez les meilleures options.
Affichage Carte : visualisez les voyageurs actifs en déplacement et faites votre choix en fonction des disponibilités en temps réel.
Plan d'itinéraire : organisez votre prochain trajet
TRiPEEGO simplifie vos déplacements et vos livraisons : trouvez ce dont vous avez besoin en quelques secondes !
TRiPEEGO privilégie votre sécurité grâce à des fonctionnalités d'urgence intégrées, dont la fonction SOS pour une assistance rapide.
Utilisation de la fonction SOS
En cas d'urgence, appuyez sur l'icône SOS sur l'écran principal.
Sélectionnez le type d'urgence (sécurité personnelle, médicale, accident, etc.).
L'application partagera automatiquement votre position en temps réel avec vos contacts d'urgence.
Vous pouvez également appeler les services d'urgence locaux directement depuis l'application.
L'application plante ou se bloque ? Essayez ceci :
Mettez à jour l'application – Assurez-vous d'utiliser la dernière version.
Redémarrez l'application – Fermez et rouvrez TRiPEEGO pour l'actualiser.
Redémarrez votre appareil – Un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires.
Vérifiez la connexion Internet – Assurez-vous d'avoir un réseau stable.
Vider le cache (utilisateurs Android) – Accédez à Paramètres du téléphone > Applications > TRiPEEGO > Stockage > Vider le cache.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance TRiPEEGO via le Centre d'aide.
Comment mettre à jour l'application TRiPEEGO
Ouvrez l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).
Recherchez TRiPEEGO et vérifiez les mises à jour.
Appuyez sur « Mettre à jour » si disponible pour installer la dernière version.
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Maintenir votre application à jour vous garantit des performances optimales, de nouvelles fonctionnalités et des correctifs de sécurité !
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